Exercicio 01

01) Qual a definição de usabilidade segundo a NORMA ISO 9241-11 ?

a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.

02) Qual a diferença entre eficácia e eficiência, de acordo com a ISO 9241-11 ?

Eficácia é a precisão e completeza com que os usuários atingem objetivos específicos, acessando a informação correta ou gerando os resultados os resultados esperados. Eficiência é a Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos, em relação à quantidade de recursos gastos.

03) Quais as características dos usuários de sistemas ?

O usuário é responsável por desempenhar com qualidade e precisão suas tarefas no setor. Nunca permitindo que suas atividades sejam paralizadas por questões externas, inerentes ao seu trabalho.

04) Como envolver o usuário ?

Convence-lo de que o sistema vai ajuda-lo a desempenhar melhor suas atividades com o objetivo de aumento da produtividade e crescimento profissional como também para empresa.Capacitar o usuario com um excelente treinamento.Disponiblizar versões para teste do sistema.Acompanhar as dificuldades do usuário junto ao sistema.Aceitar e ver a possiblidade de alterações do sistema, de acordo com sugestões do usuário.

05) Qual o papel do engenheiro de usabilidade?

O engenheiro de usabilidade dentre outras habilidades ele precisa agir como psicologo e facilitador intermediando entre o usuário e a equipe de desenvolvimento. Ele também é um lider dentro da equipe de testes.

06) Quais os princípios básicos que regem a usabilidade ?

Facilitar o aprendizado do sistema ao usuario desde o inicio de operação do mesmo, com help on line de facil entendimento.Eficiencia de uso, baixa taxa de erros, satisfação subjetiva (utilizar o sistema deve ser ao usuário uma atividade prazerosa).Consistência e flexibilidade.

07) Qual a abrangência do estudo da Usabilidade?

IHC, estudo dos fatores humanos na usabilidade, engenharia de software com IHC, dispositivos de interação, desenho de interfaces, métodos de avaliação de usabilidade, ergonomia e ética da usabilidade.

08) Para que serve a Engenharia de Usabilidade ?

Tem como objetivo principal pesquisar métodos para facilitar a utilização e melhorar cada vez mais a performance dos sistemas, como forma de crescimento real para a empresa.